今日、ほとんどの組織は顧客体験戦略（96％）を持っていますが、最近のAvanadeの調査では、顧客の期待よりも14％のみが先を行っていることが示されています。これは、86％が曲線、競争、そして最も重要なことには顧客の期待の背後にいると感じていることを意味します。 失敗のコストは高く、年間収益の8％です。失敗した組織は、多くの場合、優れた顧客体験がどのように見えるか、どのようにそこにたどり着くかについての理解に欠けています。 今すぐダウンロードして詳細をご覧ください！ ...

テクノロジーは常にビジネスの成果を達成し、効率と最適化の向上を促進してきました。人工知能は、人間がテクノロジーとの相互作用をより良く変えようとしています。 方法を説明する前に、関連する用語のいくつかを定義してみましょう。機械学習と人工知能は関連する概念であり、しばしば同じ意味で使用されますが、それらは異なります。 ...

法務部門とセキュリティ部門は、組織を危害から保護するという共通の目標を共有しています。しかし、どちらもセキュリティとコンプライアンスを確保するために取り組んでいますが、それぞれのチームはこれらの目標を達成する上で明確な役割を果たしています。緊密なコラボレーションとコミュニケーションを通じて、各チームは他のチームが組織全体でセキュリティとコンプライアンスを最適化するのに役立ちます。 このホワイトペーパーでは、企業の法的およびセキュリティチームの相互関係を探り、コラボレーションを成功させるためのベストプラクティスを強調しています。...

多くの新しいジョブが作成される理由、いくつかの古いジョブは無関係になりますが、すべてのジョブがタスクレベルで変化します。 ベストプラクティスとビジネスプロセスは、金融からサプライチェーン、人事やカスタマーエクスペリエンスまで、ビジネス全体で進化しています。これは、従業員であろうと消費者であろうと、エクスペリエンスエコノミーを作成する人々による新しい要求によって推進されています。そして、Oracle...

従業員の関与を増やすには、従業員の経験をあなたの人々に調整する必要があります。エンゲージメントガイドは、従業員の優先順位の変化に対処することがエンゲージメントレベルに大きな影響を与える方法を説明しています。 ...

医療従事者は、これらの課題の最前線にいて、ケアを提供し、組織の運営を維持し、最終的に患者体験を定義しています。これらの変更に合わせて進化するには、ケアの質を犠牲にすることなく、効率を改善し、コストを削減する方法を学ぶ必要があります。 ...

郵便局は、400年近く前に始まってから長い道のりを歩んできました。英国最大の小売ネットワークになるために、全国に11,500の支店のネットワークを構築しています。そして、それは多くの人々、つまり熱狂的で、野心的で顧客に焦点を当てた人々です。 郵便局のMyHRヘルプサービス（AdviserPlusによって配信された外部委託された従業員関係のアドバイスライン）は、わずか3年で病気の不在の期間がほぼ2倍になったことを特定しました。すべての日から失われた25％はメンタルヘルスの状態に起因していました...

わずか数ヶ月で、私たちは組織が極端な状況下でどのように運営、生き残り、さらには繁栄できるかを目撃しました。受賞者は、ペースで決定を下し、迅速にテストし、学習し、デジタルビジネスモデルを中心としたビジネスを行う新しい方法を見つけました。 ヨーロッパの仲間がどのように彼らの労働力を変えているか、そしてこれらの努力が世界中でどのように比較されているかを見てください。 適切な技術を見つけ、変更を管理する、または人を訓練するかどうかにかかわらず、従業員の経験を再考するのに役立ちます。 ...

混乱に直面するとき、変化とともにスケーリングできる小売組織はかなりの利点をもたらします。このレポートでは、クラウドベースのITソリューションを使用した小売業者が、サプライチェーンをリモートでより適切に管理し、繁栄するために必要な才能を適切に訓練する方法を学びます。 ...

HRが分析を使用して従業員を最適化する方法を発見してください。 AIが従業員計画の開発にどのように役立つかを学び、リスクのある才能を特定し、学習を加速する ...

メンタルヘルス関連の欠席は、英国のビジネスに毎年79億ポンドの費用がかかります。これは、従業員が仕事に就かないという効果にすぎません。 メンタルヘルスの問題を積極的に管理するようマネージャーをトレーニングすることにより、次のことができます。 今日ダウンロードして、AdviserPlusがどのように役立つかを確認してください！ ...

人々の分析は、組織の議題にますます存在しています。リーダーが従業員のパフォーマンス、生産性、幸福を追跡できるようになった職場技術の台頭により、CIPDと提携して、3,000人以上のビジネス専門家を調査して、人々の分析がどのように使用されているかを理解しました。 結果は、強い人々の分析文化を持つ組織で働いている回答者の65％が、競合他社と比較してビジネスパフォーマンスが強いと言います。 リーダーが活用できる重要な機会の概要を説明するだけでなく、このレポートは次のことをカバーしています。 ...

ServiceNowの生産インスタンスを28時間でパリにアップグレードした方法をご覧になり、AutomateProを使用してモトローラがアップグレードごとに50件以上の労力を節約した方法を学びます。 チャレンジに私たちを置いて、28日間でServiceNowプラットフォームをアップグレードして、わずか28時間で次のアップグレードを実行する方法を示してください。 ...

このガイドは、組織のリーダーに、労働力全体によりパーソナライズされた帰属イニシアチブを実装する理由をより深く理解することを提供します。関係に投資している従業員の3つの柱に対処し、他者を高め、自己受容を促進するために強力な関係スキルを促進するソリューションに投資することにより、より包括的で繁栄するチームを構築できます。 ...