コロナウイルスのパンデミックは、すべての大企業が自分のオフィスから従業員の家に知識作業を移動させることを余儀なくされました。今、誰もがウイルスが沈静化し、仕事と経済が正常に戻るのにどれくらいの時間がかかるのか疑問に思っています。しかし、企業のリーダーが尋ねる必要がある別の質問があります。 何が正常に戻っていないかもしれませんか？ウイルスの時代にどのような新しい方法が古いルーチンよりも優れているのでしょうか？ 簡単に言えば、「新しい通常」は何ですか？ この記事では、パンデミック後に起こる可能性が高いと考えられている7つの基本的な変化を紹介します。ダウンロード中！ ...

性別と年齢は、国や産業に関係なく、普遍的で追跡可能であるため、個人を特定するために最も頻繁に使用される特性の2つです。 しかし、職場での性別の役割を理解することについて話すように、年齢と性別の交差点も考慮する必要があります。どちらも単独で動作しないため、職場でのコラボレーションについて話すときは両方が関連しているからです。 年齢に関連した複雑さが存在し、それは職場、自宅、社会、そして意思決定機関に私たちの周りにあります。世代間のコラボレーションの重要性に関する洞察については、今すぐこの記事をダウンロードしてください。 ...

今日、ほとんどの組織は顧客体験戦略（96％）を持っていますが、最近のAvanadeの調査では、顧客の期待よりも14％のみが先を行っていることが示されています。これは、86％が曲線、競争、そして最も重要なことには顧客の期待の背後にいると感じていることを意味します。 失敗のコストは高く、年間収益の8％です。失敗した組織は、多くの場合、優れた顧客体験がどのように見えるか、どのようにそこにたどり着くかについての理解に欠けています。 今すぐダウンロードして詳細をご覧ください！ ...

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データプライバシーは、法律の複雑な分野です。欧州連合の最近のGDPR（一般データ保護規則）の法律の簡単な概要は、数百ページまで、 11の章。 これらの法律はEU諸国にのみ適用されますが、ビジネスの世界的な性質は、データのプライバシーが世界中で法律化される方法のために、彼らが事実上水準を提起したことを意味します。 これは、従業員のデータが収集、管理、保存される方法がGDPRレベルの標準に完全に準拠していることを確認することを任されるHRマネージャーにとってかなりの課題となります。 効果的なコンプライアンス戦略には、GDPR内に含まれる主要な原則と、従業員の情報を効果的に管理および監視するために必要なツールを確実に理解する必要があります。 このガイドは、あなたの会社内のプライバシーデータコンプライアンスに向けて取り組む方法に関する実用的なビジネス情報とアドバイスを提供します。このガイドでは、従業員のオンボーディングに影響を与える5つの重要なGDPR原則について説明します。今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

動的なケース管理とは何ですか？誰がそれを使用しているのか、どのようにして仕事の未来に備えるのに役立つことができますか？ 仕事の性質は、タスクベースから知識主導型に変化しており、今ではサポートプロセスも変更する必要があります。動的なケース管理を実践としてよりよく理解し、それがあなたの組織が現代の仕事の時代により効率的に運営するのに役立つ方法を理解してください。この電子ブックをダウンロードして学習します。 ...

コラボレーションテクノロジーのブレークスルーは、あらゆる規模の企業が従業員、顧客、パートナーとの関与を促進するのを支援しています。ただし、一部の組織は依然として組織のすべての側面を調整するのに苦労しており、その結果、チーム間の不整合は依然としてシナリオです。 このホワイトペーパーをダウンロードして、オンラインコラボレーションが生産性を高めるのにどのように役立つかを学び、生産性の向上と投資の肯定的なリターンの結果として、組織が競争力を高めることができます。 ...

労働力の変革は、すべての組織にとって重要な問題であり、両方の可能性を解き放つために人々を技術と調整する必要性です。富士通は、エコノミストインテリジェンスユニットに、彼らがこの命令にどのように近づいているか、そして私たちが彼らの経験から学ぶことができることを調べるように依頼しました。 その結果、ほとんどの組織が労働力の変革を実現するために順調に進んでいることを示す魅力的で詳細なレポートがあります。しかし、コストから複雑さ、トップからのリーダーシップの必要性まで、対処する必要がある重要な問題があります。結論は明らかです。労働力の変革は、戦略的パフォーマンスの改善を実現します。それは必見です。 今すぐエコノミストIUの調査レポートをダウンロードしてください。 ...

素晴らしいWFMの専門家を調査して、改善と革新の主要な機会を特定しました。私たちは、この研究で収集した学習とベストプラクティスから誰もが利益を得ることを望んでいます。あなたはそれらの最高のものでスケジュールする準備ができていますか？ この研究は、労働力管理内の動きと、異なるチャネルタイプにどのように適用されるかを明らかにしています。エグゼクティブサマリーをダウンロードして、コンタクトセンターを次のレベルにします。 ...

デジタル時代は、途方もない機会とリスクの時代です。多くの場合、道がない場所に行くのは難しい決断ですが、トレイルを離れる機会と、それが組織戦略に至るまでの競合他社がはるかに遅れています。 私たちの日常生活がどのように相互作用するテクノロジーを通じて急速に変化し続けているか、子供たちがどのように学ぶか、そして私たちのビジネスのやり方...

世界中の組織リーダーがCovid-19のパンデミックを把握するようになると、逆境が高まることで、多くの人が人々をはるかに異なって管理することを強制しています。...

変化のペースは加速しています。デジタルの混乱、消費者の習慣の変化、自動化、才能のための戦争はビジネスモデルを再構築しています。競争力を維持するために、組織は、一方では、顧客のニーズに対する成長、革新、対応性を追求すること、および他方では世界規模での効率と運営の利点を最大化することとのバランスが必要です。どの組織にとっても簡単な偉業はありません。 コーポレートリサーチフォーラムと協力して書かれたこのホワイトペーパーでは、次を発見します。 今すぐ無料レポートをダウンロードしてください！ ...

デジタル変革は、企業が運営、顧客、市場の破壊的な変化に適応または促進するプロセスです。多くの組織は、初期のデジタル変革プログラムをエンタープライズ全体の統合イニシアチブに拡大しています。 効率的かつ効果的にスケーリングするには、企業はコンテンツ中心のビジネスプロセスを再設計する必要があります。組織は、ワークフローを再設計するために、即時の低コストの手順を講じることができます。 今すぐこのレポートをダウンロードして、詳細を確認してください！ ...

進行中のMP経費スキャンダルと新政府の法律により、多くの金融リーダーのコンプライアンスのトピックに焦点が当てられています。彼らは、従業員が旅行と費用のガイドラインを遵守しているかどうかを調べており、ビジネスの費用プロセスがHMRCと法的精査に耐えるかどうかも調査しています。 この電子ブックは、適切なシステムとプロセスを実施している内部および外部の両方のコンプライアンスに成功裏に取り組む方法についての洞察を提供します。 ...