今日、ほとんどの組織は顧客体験戦略（96％）を持っていますが、最近のAvanadeの調査では、顧客の期待よりも14％のみが先を行っていることが示されています。これは、86％が曲線、競争、そして最も重要なことには顧客の期待の背後にいると感じていることを意味します。
失敗のコストは高く、年間収益の8％です。失敗した組織は、多くの場合、優れた顧客体験がどのように見えるか、どのようにそこにたどり着くかについての理解に欠けています。
今すぐダウンロードして詳細をご覧ください！
今日の現代世界では、候補者は、オンボーディングエクスペリエンスが日常生活で慣れているのと同じレベルの顧客サービスとデジタルエクスペリエンスを反映することを期待しています。
これは、何百万人もの人々が自宅から雇用を開始する準備をしているCovid-19の時代にさらに真実です。シームレスでデジタル化されたエンドツーエンドのプロセスを持つことは、あなたの人々を引き付けるための鍵です。 HRSD用のEYの再利用可能なツールキットは、ServiceNowの消費されたアーキテクチャに組み込まれたエンドツーエンドプロセスを可能にすることに焦点を当てており、相互作用を容易にし、サービス提供の摩擦を削除します。発見の旅にEyに参加してください！
電子署名が組織全体で効率的なデジタルワークフローを促進し、HR、販売、および法務チームの有効性を改善できる方法をご覧ください。 Microsoft 365プラットフォーム全体とのAdobe Signの統合により、ユーザーはパフォーマンスをさらに高める機能を追加します。
ヒール・ヨーロッパには、デ・ホンガー・ヴァン・コンソメンテン・ナール・デジタール・ディエンテン・オンヴェルザディグバールがあります。 hoe kunnen hr-afdelingen bedrijven onderteunen om aan de vraag van klanten te voldoen en te voorkomen dat bedrijf op digitaal vlak achterop raakt？
新興市場に拡大することを考えていますか？
地域内の要件と規制により、グローバル給与は複雑になる可能性があります。企業の場所に給与計算を設定および管理するための地域の専門知識がない場合、地元の給与の複雑さを理解して管理し、効率と生産性を低下させるのに時間がかかります。規制およびコンプライアンスの観点から何が起こっているかについて最新の状態を維持することは、ほぼ不可能で費用がかかる可能性があります。
このガイドをダウンロードして、詳細を確認してください！
Advaniaは、Een OfficeleのパートナーであるVoor 4Industry、Het Digitale Kennismismanismagement Platform voor de Productie-Industrieです。 Ontwikkeld Door App4Mation en gebouwd op het ServiceNowプラットフォーム、Verbetert Dit Industrie 4.0対応の製品ALL Processen in de Fabriek。 geef de werknemerservaring een boost door…
デジタル時代は、途方もない機会とリスクの時代です。多くの場合、道がない場所に行くのは難しい決断ですが、トレイルを離れる機会と、それが組織戦略に至るまでの競合他社がはるかに遅れています。
私たちの日常生活がどのように相互作用するテクノロジーを通じて急速に変化し続けているか、子供たちがどのように学ぶか、そして私たちのビジネスのやり方 - 機械学習と人工知能が大きな影響を与えていることは明らかです。
継続的な変化をサポートするために、ビジネス内の財務と人事機能も革新と進化を継続する必要があります。適時性とコストの点で効率的であることはもはや十分ではありませんが、金融と人事チームは、透明性の向上、より深いビジネス洞察、意思決定の改善の観点からも価値を追加し続ける必要があります。クラウド投資モデルでは、組織が投資が現在および将来の両方で有形のビジネス上の利益をもたらすことを実証することがこれまで以上に重要です。
人々は自分の時間と労力のために認識されると、よりよく働きます。 2016年のBersinの報告書によると、CEOとHRのリーダーは、従業員が定期的で頻繁なフィードバックと認識を備えたより良い文化を創造することは、組織が全体的により良いビジネス結果を体験したい場合、最優先事項であると考えていることがわかりました。
認識プログラムを採用することは、組織が従業員のエンゲージメントに針を動かし、コアバリューと望ましい動作を中心に整合するための実証済みの方法です。適切な測定ツールを配置することで、彼らは前進し、それに応じて調整するにつれて、会社のエンゲージメントのレベルを評価し始めることができます。
ダウンロード中！
2020年は並行して1年でした。極端にテストする市場の状況、冗長性、ファーロースキーム、および実施された遠隔作業期間が組み合わさって、従業員の福祉を並外れた圧力に抑えています。
回復力と継続性の文化を促進し、従業員の認識を最大化することで、幸福と関与が改善されます。
達成者は最近、英国、アイルランド、ドイツ、オランダの従業員と管理者の調査を実施し、各国の従業員の幸福のレベルを測定し、回答者が雇用主が今年のイベントに対処していると感じたことを判断しました。 「New Normal」レポートのこの従業員の幸福は、これらの調査の結果をまとめて調べます。
Covid-19のパンデミックは、私たちがどのように、どこで働いているかを変えました。企業は、リモートの労働力、仮想インタラクション、デジタルインターチェンジに適応するために迅速に対応する必要がありました。デジタルドキュメントプロセスがパンデミック中に金融サービス会社のビジネスレジリエンスをどのようにサポートしているかを理解するために、アドビは最近、「デジタルドキュメントプロセスがベストプラクティスからビジネスの必要性にどのように変化するか」というグローバル調査を実施するためにフォレスターコンサルティングを依頼しました。
調査によると、デジタルドキュメントプロセスを持つことは、効率的な運用を維持し、サービスレベルの改善レベルを提供し、顧客と従業員の両方に合理化されたプロセスを確保するために重要であることがわかりました。ドキュメントプロセスのデジタル化は、金融サービス会社にとって最優先事項であり、68％が不可欠であることを考慮して、今後数年間のビジネスの必要性です。
従業員の経験は、従業員が退去または退職するまでの候補者としての最初のやり取りから重要な瞬間で構成されています。従業員エクスペリエンスの効果的な管理には、従業員のフィードバックを継続的にキャプチャし、洞察に基づいて、継続的な改善を推進するために正確でリアルタイムで行動することが含まれます。このIDCアナリストのブリーフをダウンロードして、従業員の経験管理が次のフロンティアである理由を学びます。