カスタマーエクスペリエンス、満足度、コスト管理にわたるエンドツーエンドの洞察を強化します。 大手企業は、ポジティブなエンゲージメントに基づいて優れた顧客体験を提供することに誇りを持っています。多くの場合、これらの同じ企業は、満足度スコアが低下し始めたときに途方に暮れています。なぜ彼らのフロントオフィスが顧客の期待に応え、素晴らしい経験を提供するのがよりますます難しいと感じている組織が絶えず気にしているのですか？ 顧客の期待は高まっており、停止の兆候はありません。彼らは自分のニーズを迅速に、透明に、そして積極的に対処したいと考えています。彼らは、ブランドに彼らがいる場所で彼らに会い、彼らを覚えておき、関連性がありパーソナライズされた経験を提供し、必要なときに利用できるようにしたいと考えています。すべての人にサービスを提供するには、彼らのニーズを見て行動する必要があります。 動作中の可視性が必要です。今すぐダウンロードして、顧客の期待に応える方法を学びましょう！ ...

職場の不在は、英国経済に毎年180億ポンドの生産性を失います。その数字が増加しているため（2030年までに260億ポンドに達すると予測されています）、不在に積極的に対処するための効果的な戦略が必要です。 最新のCIPD「Health...

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Forrester Consultingは、SAP SuccessFactors HCM Solutionsを展開することで、中規模の顧客が実現する可能性のある投資収益率を客観的に調査するために、総経済影響調査を実施しました。...

Adobeは、Forrester ConsultingにTotal Economic Impact™（TEI）の調査を実施し、Adobe Signを展開することで潜在的な投資収益率（ROI）エンタープライズが実現する可能性があることを調べるよう依頼しました。 Forresterは、Adobe...

パンデミックは、私たちを最初に人間として、2番目に従業員として再構成しました。従業員は現在、彼らが自分自身を仕事に持ち込むことを可能にする組織のために働きたいと思っています。そして、雇用主は、より健康的な生活につながる条件をサポートまたは作成することが期待されています。 Betterupのこのガイドは、次の方法を示しています。 ...

混乱に直面するとき、変化とともにスケーリングできる小売組織はかなりの利点をもたらします。このレポートでは、クラウドベースのITソリューションを使用した小売業者が、サプライチェーンをリモートでより適切に管理し、繁栄するために必要な才能を適切に訓練する方法を学びます。 ...

ヒール・ヨーロッパには、デ・ホンガー・ヴァン・コンソメンテン・ナール・デジタール・ディエンテン・オンヴェルザディグバールがあります。...

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職場のインテリジェンスは、このレポートで10の大手グローバル企業にインタビューしました：マリオット、DHL、シュナイダーエレクトリック、協同組合、マークスとスペンサー、ボストンサイエンティフィック、ニールセンIQ、アンセム、ゼネラルモーターズ、シーメンスエネルギー。これらのDandiの幹部は、彼らが取り組んでいるイニシアチブを共有し、今まで以上に、Dandiはプログラム以上のものでなければならないことを強調しました。実際、数人のダンディの指導者たちは、多様性と包摂プログラムやリーダーがまったく存在しない未来への希望を表明しました。 ...

すべてのHRおよび給与プラットフォームが平等に作成されるわけではありません。このガイドでは、サービス局または給与プロバイダーとWorkdayのような真のパートナーの違いを学びます。 洞察は次のとおりです。 ...

このレポートでは、組織がその多様性、公平性、包含、帰属努力を追跡するために使用できるさまざまな指標について学び、3つのステップで始める方法について学びます。 ...

クラウドにFNANCEとHRデータシステムをまとめると、CFOとCHROがさらに強力なビジネスパートナーになり、価値の高い貢献を可能にします。 ますますデータ駆動型のビジネスの世界では、人件費は、より高い精度と熱意で追跡および管理されています。ほとんどのビジネスリーダーは、人々を「ちょうど別の費用」に還元することは不思議であることを理解していますが、企業がそうすることに危険なほど近づいているという証拠があります。 たとえば、市場情報と研究FRM...

テクノロジーは、プレイルームから会議室まで、いたるところにあります。しかし、人々は組織の手、心、心です。すべての人はユニークで、定義された特性を持つ明確なアイデンティティを持っています。その結果、職場の生活は均質ではなく、美しく豊かに異性です。それは確かに、バイナリであったとしても、選択が一方向またはその直接的な反対のいずれかと言われることはめったにありません。 数年前、会話は職場の男女平等のみを中心に展開する傾向がありました。エッジ認定基盤の目的は、現在のように、職場をより平等にすることでした。しかし、時代と視点は進んでおり、職場は「男性」の均質なグループと「女性」の均質なグループがスタッフを配置し、あらゆる方法で同一であるとグループ化するものと考える必要がなくなりました。 この記事をダウンロードして、交差点のエクイティの意味とそれが重要な理由について詳しく読むのですか？ ...