今日、ほとんどの組織は顧客体験戦略（96％）を持っていますが、最近のAvanadeの調査では、顧客の期待よりも14％のみが先を行っていることが示されています。これは、86％が曲線、競争、そして最も重要なことには顧客の期待の背後にいると感じていることを意味します。 失敗のコストは高く、年間収益の8％です。失敗した組織は、多くの場合、優れた顧客体験がどのように見えるか、どのようにそこにたどり着くかについての理解に欠けています。 今すぐダウンロードして詳細をご覧ください！ ...

従業員が経験していることを知ることは重要です。エンドユーザーエクスペリエンスを継続的に測定し、これを運用データと組み合わせることにより、すべての利害関係者間で透明性と信頼が得られます。これにより、データ駆動型の意思決定を開始し、腸の感情を排除することができます。これにより、特定の従業員の問題点に集中して、幸福と生産性を高めることができます。 コンテンツのハイライト： ...

エンジニアリングと調査、顧客サービス、販売とマーケティング、金融、HRなどの企業全体のすべての部門には、役割を実行するために特定の情報が必要です。知識はビジネスの洞察の鍵であり、情報の検索に費やす時間、または間違った情報または時代遅れの情報に基づいて行われた不当な決定に関連する困難なコストがあります。 詳細については、このレポートを今すぐダウンロードしてください！ ...

仕事の性質が進化し続けるにつれて、才能のギャップも拡大し続けています。...

組織を真のデジタルビジネスに変換することを目指していますか？ 自動化は、すべてのデジタルトランスフォーメーションイニシアチブの基礎です。このエグゼクティブプライマーは、ロボットプロセスオートメーション（RPA）がグローバルに獲得している理由、それがどのように機能し、どのように価値を得るかを説明しています。 ...

vijf nieuwe manieren waarop uw hr-afdeling overeenkomsten beter enefficiënterkanafhandelen、van indiensttreding...

Adobeは、Forrester ConsultingにTotal Economic Impact™（TEI）の調査を実施し、Adobe Signを展開することで潜在的な投資収益率（ROI）エンタープライズが実現する可能性があることを調べるよう依頼しました。 Forresterは、Adobe...

同じ部屋にあるすべてのアジャイルチームメンバーを見つけることは、意図された趣のある神話になりました。代わりに、企業は場所に依存しないアジャイルチームを作成する必要があります。同じ努力に取り組んでいるグループは、同じ場所にありません。このようにして、企業は、世界のどこにいても革新し、競争力を維持するために必要な才能を活用し、デジタルプロセスや製品を改善するためのより良いアイデアを生み出すことができます。 ほとんどの企業がアジャイルマニフェストの6番目の原則を無視している最大の理由は、それがもはやビジネスに意味がないことです。 TCSからこの記事を読んで詳細をご覧ください。 ...

継続的な変化をサポートするために、ビジネス内の財務と人事機能も革新と進化を継続する必要があります。適時性とコストの点で効率的であることはもはや十分ではありませんが、金融と人事チームは、透明性の向上、より深いビジネス洞察、意思決定の改善の観点からも価値を追加し続ける必要があります。クラウド投資モデルでは、組織が投資が現在および将来の両方で有形のビジネス上の利益をもたらすことを実証することがこれまで以上に重要です。 ...

従業員の関与を増やすには、従業員の経験をあなたの人々に調整する必要があります。エンゲージメントガイドは、従業員の優先順位の変化に対処することがエンゲージメントレベルに大きな影響を与える方法を説明しています。 ...

混乱に直面するとき、変化とともにスケーリングできる小売組織はかなりの利点をもたらします。このレポートでは、クラウドベースのITソリューションを使用した小売業者が、サプライチェーンをリモートでより適切に管理し、繁栄するために必要な才能を適切に訓練する方法を学びます。 ...

GL Education Groupは、学校の形成的評価の英国の大手プロバイダーです。 同社の評価は、教育、健康、心理学の専門家によって30年以上にわたって広く使用されてきました。英国の小学校および中学校の300万人以上の生徒が毎年テストを受けており、世界中の子供に700万人以上のオンラインテストを提供しています。 このホワイトペーパーのファイナンシャルディレクターであるロブ・ダルグは、Sage...

サイバーセキュリティでは、重要なイベントは、組織とその資産に有意義なリスクまたは脅威をもたらすのに十分な混乱を招く主要な事件です。 今すぐ読んで、重要なイベント管理がサイバーインシデントの回復をどのように強化するかを発見してください。 ...

違いを理解し、あなたの労働力を強化します。 機敏で回復力のある組織を構築するには、スキルと能力の両方が必要です。...