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2020年3月、Covid-19のパンデミックにより、世界中の企業や組織がオフィスを閉鎖することを余儀なくされ、従業員は自宅で働く必要がありました。この最初のリモートワークへの移行は数ヶ月間予想されていましたが、パンデミックの本当の影響により、多くの企業や組織がオフィスを再開できることを正確に予測することが困難になりました。仮想通信とコラボレーションの必要性は、急速なペースで加速しました。 今すぐ読んで、ServiceNow...

デジタルワークフローを使用して、障壁を爆破し、忠誠心を促進し、成長を加速します。 組織は、過去3年間で3兆ドル以上のデジタル変革を投資してきました。その費用の多くは、顧客に積極的なサービスを提供する最新のエンタープライズのようなもののニーズを解決できなかったポイントソリューションに至りました。 今こそ、デジタル変換を新しい、より効果的な方向に変える時です。...

現在のプラットフォームでの主要な低コード機能と機能のツアー。 ローコードアプリケーション開発のために現在のプラットフォームを使用します。スケールのために支配しながら、新しいワークフローアプリを速く作成します。 最も近代的なアジャイルアプリケーション開発方法をサポートするように設計されたNowPlatform®は、変革的アプリケーションエクスペリエンスの提供において、あらゆるレベルのエクスペリエンスまたはスキルを構築および協力するための開発者に単一の環境を提供します。プラットフォームのプラットフォームを使用すると、部門およびエンテルプライズのワークフローをデジタル化および自動化し、モバイルファーストアプリケーションを作成し、AIを搭載したエクスペリエンスを使用して作業を合理化し、リスクを軽減しながらビジネスプロセスを測定および最適化できます。あらゆる規模と業界のエンタープライズ組織は、現在のプラットフォームを使用して、クラスの幅広い、すぐに使えるIT、従業員および顧客のワークフローアプリケーションを使用しています。機能と機能の要件がすぐにボックスの機能を超え、カスタムワークフローの最新のニーズを発見した場合、Gartner'sで検証されているように、現在プラットフォームは作成者ワークフローを提供します。低コードプラットフォーム向けのMagic...

低コードプラットフォームの使用は転換点に近く、世界中の企業のほぼ半数が何らかの形で展開しています。 詳細を確認するために今すぐ読んでください。 ...

パンデミックの制限が衰えたとしても、ハイブリッドデジタル職場は残ります。つまり、リーダーは床に何人の人が収まるかを尋ねるのをやめるべきであり、むしろ、新しいハイブリッド作業環境でその床で経験と文化がどのようなものであるべきかを理解しようとする必要があります。 私たちは皆、従業員を安全に保つ責任を負っています。そのため、人々と組織の両方を可能にする安全で機能的なワークスペースを維持することが重要です。安全で効率的な職場を管理するための7つの重要なコンポーネントを今すぐお読みください。 ...

昨年の最大のビジネスストーリーは、Covid-19が私たちの仕事と生活に及ぼす影響でした。それが示したことは、変化が瞬時に、そして警告なしに起こる可能性があるということです。したがって、挑戦に適応して立ち上がることができることが重要です。 この本を通して、ワークフローで複雑な課題に取り組んだ組織からの物語を見ることができます。問題は異なりますが、それらはすべて前進し、独自のデジタル変換をリードし、ServiceNowの助けを借りて印象的な結果を解き放ちました。 これらの組織が、接続されたデジタルワークフローで顧客ロイヤルティをどのように推進しているかを発見してください。知識2020ブレイクアウトプレゼンテーションのこれらのクイック読み取り要約は、統一された顧客エンゲージメント、フィールドサービス、およびサービス業務のための革新的なアプローチに関する洞察を提供します。 ...

インテリジェントテクノロジーは、優れた顧客と従業員の経験を促進します。 人工知能（AI）およびその他のインテリジェントなテクノロジーを使用して、通常、視覚認識、音声認識、意思決定などの人間の知能を必要とするタスクを実行できます。 インテリジェントテクノロジーは、従業員の仕事を変革し、顧客体験を次のレベルに引き上げることで顧客エンゲージメントを再定義するのに役立ちます。 人工知能（AI）およびその他のインテリジェントなテクノロジーが、満足度を高め、サービスプロセスを改善し、問題解決の効率と有効性を高めることにより、顧客と従業員の経験をどのように変えることができるかを学びます。 ...

Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客を獲得し、顧客を維持する上で顧客サービスの重要な役割を明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...

2020年の第2四半期に480万人のヨーロッパ人を失業させたイベントであるパンデミックによってもたらされた経済的破壊にもかかわらず、トップの才能をめぐる競争は激しいものになっています。 今日、多くの雇用主は、スキル不足の双子の課題と、争うべき大きな辞任を持っています。実際、2021年9月のWorkhuman®IQInternational...

2019年に初めて、世界保健機関は、国際疾患の分類に「バーンアウト症候群」を含めました。 パンデミックが始まって以来、従業員の燃え尽きは雇用主と従業員の両方にとって重要な問題でしたが、Covid-19がヒットするずっと前に、仕事関連のストレスレベルは一段上上がりました。実際、2021年7月に実施された3,500人以上の従業員のWorkhuman®の研究では、労働力の41％がパンデミックの過去数ヶ月で燃え尽きを経験し、健康、幸福、生産性の影響を受けていることがわかりました。 HRリーダーがプレッシャーを和らげ、従業員が幸せで健康で生産的になることができる真に人間の職場を作成するのに役立つ3つの方法を以下に示します。 ...

1億9000万人以上の従業員調査回答からの洞察により、このレポートは、離職リスクを特定して削減しようとする組織に重要なリソースを提供し、従業員の経験を改善してトップの人材を維持および昇進させます。 発見するためにレポートを読んでください： ...

Covid-19のパンデミックは、古典的な「ブラックスワン」イベントであり、予測が困難でユニークな破壊的なイベントであり、グローバルなビジネスコミュニティは財政的および戦略的ショックを受けています。 今すぐ読んで、見落とされがちな問題に取り組む方法をよりよく読んで、給与の力のロックを解除し、新しい低タッチ経済で繁栄してください。 ...

大手企業は、柔軟性と敏ility性を提供するために、重要なスキルを引き付け、構築し、保持するのに役立つスキルレンズを通じて労働力を見ています。最近の経験は、組織内にどのようなスキルが存在するか、スキルの需要が市場と迅速に変化する方法、および変化するニーズを満たすために既存の従業員を展開または開発することの価値を知ることの価値を教えてくれました。 スキル開発に焦点を当てることは、採用、開発、モビリティ、報酬を推進する人々のプログラムの設計と統合する必要があります。競争力を求める際、雇用主はプログラム全体でスキルの支払い慣行を増やすことを目指しています。 スキルの支払いの旅はどこから始まりますか？詳細を確認するために今すぐ読んでください。 ...

仕事の性質が進化し続けるにつれて、才能のギャップも拡大し続けています。...