Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客を獲得し、顧客を維持する上で顧客サービスの重要な役割を明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...

世界中の組織リーダーがCovid-19のパンデミックを把握するようになると、逆境が高まることで、多くの人が人々をはるかに異なって管理することを強制しています。...

クラウドに移動することは避けられません。 革新的な企業と公共部門の組織は、コストを削減しながら、より高い速度、応答性、柔軟性、効率性、およびインテリジェンスのために、新たなクラウドソリューションを目指しています。そして、彼らの戦略的優先事項は、クラウド内のデジタル変換の必要性とともに進化しています。新しい収益とサービスを生み出し、顧客体験を変革し、プロセスを自動化する方法を学びます。これらのレポートでは、Forresterは、業界固有のミッションクリティカルなエンドツーエンドの組織プロセスと結果に関する詳細を提供します。 2018年4月にSAPによって委託されたこれらのレポートは、企業と公共部門の組織がデジタル変換を通じて統合されたエンドツーエンドのビジネスおよび運用プロセスをどのように簡素化しているかを探ります。...

Covid-19のパンデミックは、古典的な「ブラックスワン」イベントであり、予測が困難でユニークな破壊的なイベントであり、グローバルなビジネスコミュニティは財政的および戦略的ショックを受けています。 今すぐ読んで、見落とされがちな問題に取り組む方法をよりよく読んで、給与の力のロックを解除し、新しい低タッチ経済で繁栄してください。 ...

今日、企業は顧客が期待するエクスペリエンスを提供するために、できるだけ早くデジタル化しています。このプロセスにとって重要なのは、紙ベースのプロセスとウェットリンクシグネチャが非効率的で、高価で時間がかかるため、ビジネスをデジタル的に取引して承認を得るための電子署名を採用することです。 この電子ブックでは、電子署名とデジタル署名の利点と課題、コンプライアンスの考慮事項を探り、最後に、ビジネスが最新の電子署名の利点を簡単に使用できるデジタル署名と組み合わせる方法を示します。国際規制のますますグローバルな世界。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

なぜ給与を最適化するのですか？ 給与計算が最適化のためにこのような優れた候補者になる理由をご覧ください。そして、あなたの給与を変革することで、あなたのビジネスに文化的および商業的利益をもたらすことができることを見てください。 今すぐ読んで、給与の最大限の可能性を解き放つための3つの手順を確認してください。 ...

クラウドにFNANCEとHRデータシステムをまとめると、CFOとCHROがさらに強力なビジネスパートナーになり、価値の高い貢献を可能にします。 ますますデータ駆動型のビジネスの世界では、人件費は、より高い精度と熱意で追跡および管理されています。ほとんどのビジネスリーダーは、人々を「ちょうど別の費用」に還元することは不思議であることを理解していますが、企業がそうすることに危険なほど近づいているという証拠があります。 たとえば、市場情報と研究FRM...

動的なケース管理とは何ですか？誰がそれを使用しているのか、どのようにして仕事の未来に備えるのに役立つことができますか？ 仕事の性質は、タスクベースから知識主導型に変化しており、今ではサポートプロセスも変更する必要があります。動的なケース管理を実践としてよりよく理解し、それがあなたの組織が現代の仕事の時代により効率的に運営するのに役立つ方法を理解してください。この電子ブックをダウンロードして学習します。 ...

従業員の売上高の最も一般的な原因と、3,400万人以上の従業員調査回答に基づいてそれらを見つけるためにできることの詳細をご覧ください。 ...

多くの人にとって、職場に戻ることは今考慮されています。一部の労働者は、チームや友人に戻って再会することを切望している場合があります。他の労働者は、物理的な仕事の場所での通勤や安全性など、帰国の要素に不安を感じるかもしれません。結果がどうであれ、テクノロジーは新しい現実に大きな役割を果たします。職場への安全な戻りをサポートする方法についての最新の電子ブックをお読みください。 ...

このレポートでは、Blue Shieldの人々の戦略をサポートする4つの柱： ...

今日の組織は、デジタルトランスフォーメーションを行うのがもう待つことができません。ワークフローで時代遅れの手順を置き換えるのはもはや良いことではありません。ビジネスを維持することは必須です。これを行うために、現代のイノベーターは電子署名の使用を拡大して、ビジネスをいつでもどこからでもできることを確認しています。 このレポートでは、Docusignは、電子署名が今日の企業が現代のビジネス環境の新しい課題に適応するのを支援する方法を調べています。バルク送信、ID検証、リモートノタリーなどの機能が、その日の最も差し迫ったビジネス上の課題に追いつくために、どのように使用されているかがわかります。また、今日の最大の課題を解決するためにe-Signatureをすでに使用している大手企業のストーリーも表示されます。 ...

業界と地域ごとに消耗標識を見つける方法。 1億9000万人以上の従業員調査回答からの洞察により、このレポートは、離職リスクを特定して削減しようとする組織に重要なリソースを提供し、従業員の経験を改善してトップの人材を維持および昇進させます。 ...

毎年、OracleはHRインフルエンサーの集まりを開催し、過去1年間に人事職業を形作った傾向を調べ、ヨーロッパ全体の仕事の状態を反映しています。 2016年12月にロンドンで開催された最新のイベントでは、HRアナリスト、ジャーナリスト、ソーシャルメディアコメディターが、従業員エンゲージメントイニシアチブの落とし穴から人工知能が雇用市場に影響を与える方法まで、あらゆることについての意見を共有しています。 このレポートは、彼らの結論に大きく描かれています。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...