業界の専門家は、成功したビジネスがすべての取引ですぐに100%デジタルになると予測しています。課題は、正しい方法で「デジタルに行く」方法です。多くの企業にとって、それは漸進的な旅になります。
HRの世界は急速に変化しています。グローバル候補は技術に精通しており、モバイル対応の相互作用に依存しています。現在、HRチームは、これまで以上に、オンボーディングエクスペリエンスを改善し、従業員の満足度を高め、HRスタッフをありふれたタスクからフォーカスしようとしています。
このベストプラクティスペーパーでは、HRチームがデジタルトランスフォーメーションで有意義な進歩を遂げることができる7つの重要な方法の概要を説明しています。
医療従事者は、これらの課題の最前線にいて、ケアを提供し、組織の運営を維持し、最終的に患者体験を定義しています。これらの変更に合わせて進化するには、ケアの質を犠牲にすることなく、効率を改善し、コストを削減する方法を学ぶ必要があります。
署名する必要がある論文のスタック、書類でいっぱいのキャビネットをファイリングします - これらはすぐに過去の遺物になりつつあります。それが正式なイニシアチブの一部であるかどうかにかかわらず、あなたの会社は、クライアント(および従業員)の期待に追いつくためにデジタル変革を受ける必要があります。
ペーパーレスになることは、この「デジタルへの切り替え」の重要な部分であり、電子署名はこれを可能にするために必要なツールの中で非常に高く評価されています。
電子署名は法的に認められ、安全であり、それを実施した企業にとって大きな革新であることが証明されています。この実用的なガイドでは、開始する前に知っておくべきすべてのものを詳細に説明します。
このPlaybookは、連邦政府機関が従業員の最適化を改善し、現在および将来より良い職場を作成する機会を特定できる方法についての洞察を共有しています。
このプレイブックは、パンデミックが労働力の最適化に関する機関、事実、サクセスストーリーにどのように影響し、労働力の最適化の課題を克服したかを探ります。
今日の公共部門の組織は、規制の変化、資金調達レベル、プログラム需要について迅速にピボットする必要があります。このガイドでは、クラウドベースのシステムが、組織がレポートを合理化し、リアルタイムデータを使用して重要な瞬間により良い決定を下すのに役立つ方法を学びます。
代理店は、従業員を最適化するために情報に基づいた決定を下すことができる必要があります。
このホワイトペーパーでは、Workdayが今日の労働力の最適化の取り組みをどのようにサポートしているかを学び、明日変化に適応する柔軟性を提供します。
主要な幹部が、デジタル加速の短期的および長期的な利点と、デジタル変革の目標を達成するために取っているステップをどのように見ているかを学びます。
今日の小売業者は、雇用の課題を克服し、才能のための戦争に勝つために、より良い解決策を必要としています。
この電子ブックをダウンロードして、組織が労働者にどのように投資しているか、そしてモバイルに優しいWorkday HCMアプリケーションが従業員の力を与え、経験を向上させる方法を学びます。
パロアルトは、最高のサイバーセキュリティ会社の1つとして、時間を節約し、今日のペースの速い社会の要求に切り替えることの重要性の高まりを認識しています。したがって、彼らは最近、法務チームの手動操作の多くを自動化されたデジタルワークフローに切り替えました。デジタルトランスフォーメーションのターンアラウンドタイムは厳しいものでしたが、法務チームはその課題にもかかわらず戦略に成功を収めました。
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Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客を獲得し、顧客を維持する上で顧客サービスの重要な役割を明らかにしました。
そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。
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インテリジェントテクノロジーは、優れた顧客と従業員の経験を促進します。
人工知能(AI)およびその他のインテリジェントなテクノロジーを使用して、通常、視覚認識、音声認識、意思決定などの人間の知能を必要とするタスクを実行できます。
インテリジェントテクノロジーは、従業員の仕事を変革し、顧客体験を次のレベルに引き上げることで顧客エンゲージメントを再定義するのに役立ちます。
人工知能(AI)およびその他のインテリジェントなテクノロジーが、満足度を高め、サービスプロセスを改善し、問題解決の効率と有効性を高めることにより、顧客と従業員の経験をどのように変えることができるかを学びます。
