今日の絶えず変動するビジネスの世界では、パフォーマンス管理は、最前線の従業員からCスイートの幹部、中心的なミッションと目標の周りで、企業全体を調整できます。 このホワイトペーパーでは、古いパフォーマンスメトリックを置き換え、従業員をセグメント化し、ゲーミフィケーションを実装し、従業員の関与を最適化するために、コンタクトセンターのベストプラクティスを共有しています。 ...

ServiceNowとESI ThoughtLabは、13か国の5つの業界で900人以上のシニアビジネスリーダーを調査しました。企業がデジタルテクノロジーとソリューションを使用してCXとEXを改善する方法、彼らが見ている利点、および彼らが直面する課題を理解しようとしました。 ServiceNowおよびESI...

包括的かつ頻繁な従業員の認識の力。 今、これまで以上に、私たちの商業的および経済的景観は、VUCA：不安定で、不確実で、複雑で曖昧なものとして説明することができます。だからここに私たちが知っていることがあります： 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

従業員のオンボーディングは、雇用プロセスの重要な段階です。役割が一日に至るまで、役割が提供された瞬間から始まるはずです。これは、雇用主と従業員の将来の関係を形成するのに役立つ第一印象が形成されるときです。それでも、これは、手動および紙ベースのプロセスを介してまだ処理されている経営管理の数少ない分野の1つです。 オンボーディングに対するこの従来のアプローチは、HRチームがすべての重要な書類を投稿し、電子メール、手紙、電話の混合で通信を処理する必要があることを意味します。これは、新しいスターターにイライラして骨の折れるオンボーディングエクスペリエンスを提供するのに数週間かかることがある時代遅れのアプローチです。 このガイドでは、デジタルオンボーディングアプローチをどのように最大限に活用できるかを探ります。 ...

HRとファイナンスの両方は、分析を使用して、組織の労働力とリソースを最適化し、競争上の優位性を獲得します。分析の真の価値がロック解除されるためには、HRと金融はサイロにとどまることができません。彼らは協力し、データと洞察を組み合わせて、情報に基づいた効果的なビジネス上の意思決定を行う必要があります。 この調査では、ほとんどの組織は、HRと金融が分析と完全に協力することを妨げる文化的およびスキルの違いに依然として苦労していることがわかりました。...

より良いリーダーを大規模に構築するためのガイドを入手してください。このステップバイステップガイドは、組織向けのリーダーシップコーチングおよびメンタリングプログラムを操縦および実施するための重要なマイルストーンを提供します。あなたは学ぶでしょう： ...

2020年の課題に対処し、この新しい将来の作業組織でより強く出現するために、データ駆動型の労働力の変革を受け入れる必要があります。世界中の主要なビジネスとの研究と当社のパートナーシップを通じて、将来繁栄するためには、組織は4つの重要な柱に焦点を当てる必要があることは明らかです。 ...